Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "78wom" hoặc "Nền tảng": chỉ website 78wom.club và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua địa chỉ này, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 78wom.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng, cho phép thành viên đăng nhập, nạp tiền, đặt cược và rút tiền thắng.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": khoản tiền thành viên đặt vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 78wom từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt thiết bị (máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ 78wom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan hoặc tổ chức có thẩm quyền nào.
• Hành động nhân danh bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Thành viên tiến hành đăng ký thông qua trang 78wom Đăng nhập bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Mọi thông tin phải phản ánh đúng thực tế nhân thân của người đăng ký.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

78wom có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý giao dịch.

3.3 Mỗi người một tài khoản

Nghiêm cấm một cá nhân đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Việc sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán khác nhau để tạo nhiều tài khoản đều bị coi là vi phạm. 78wom sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và sẽ xử lý nghiêm các trường hợp này.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

78wom hỗ trợ nạp tiền thông qua các kênh phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác nhận thanh toán.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày có thể được điều chỉnh theo hạng thành viên.
• 78wom không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí từ ngân hàng/ví điện tử phát sinh (nếu có) do thành viên chịu.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Quy trình rút tiền thông thường được hoàn tất trong 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào kênh thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng với thông tin đăng ký tài khoản 78wom.
• 78wom có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5. Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 78wom xác nhận và ghi nhận thành công. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời giao diện. 78wom không chịu trách nhiệm với các lệnh cược bị mất do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng

Kết quả các trò chơi và sự kiện được xác định theo dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả thể thao được 78wom công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 78wom là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

5.3 Lỗi hệ thống

Nếu một trò chơi hoặc sự kiện cá cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống, 78wom có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Tiền thắng từ các lỗi hệ thống không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

78wom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai trên trang Khuyến Mãi.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong khoảng thời gian hiệu lực ghi trên chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 15x đến 35x tổng số tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.2 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

78wom áp dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc các chiến lược cược có rủi ro thấp mang tính cơ học. Tài khoản vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng vĩnh viễn.

7. Chương Trình VIP

Chương trình VIP của 78wom được thiết kế để tri ân và tưởng thưởng những thành viên trung thành. Hạng VIP được xác định dựa trên tổng doanh số cược tích lũy trong kỳ đánh giá. Mỗi hạng VIP mang lại các đặc quyền riêng biệt như: hạn mức rút tiền nâng cao, hoàn tiền hàng tuần, quản lý tài khoản chuyên biệt và các ưu đãi sinh nhật.

78wom có quyền điều chỉnh cơ cấu hạng VIP, điều kiện nâng hạng, hạ hạng và các đặc quyền đi kèm. Thành viên sẽ được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi đáng kể nào ảnh hưởng đến quyền lợi hiện tại của mình.

8. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 78wom:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả lập, script hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tự động hóa việc đặt cược.
• Câu kết với thành viên khác hoặc với nhân viên 78wom để gian lận, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc phối hợp cược nhằm trục lợi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để đặt cược và thu lợi bất chính.
• Tiến hành các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng không phải chính chủ hoặc mạo danh người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Cố tình thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền nhằm mục đích rửa tiền thông qua hệ thống thanh toán của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào ở trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và trong trường hợp nghiêm trọng, 78wom có thể báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền.

9. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

78wom cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho các mục đích cần thiết như xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 78wom khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

78wom cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wom không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.

11. Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1 Do thành viên tự nguyện

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất tất cả giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

11.2 Do 78wom chủ động

78wom có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, hoạt động gian lận hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng thành viên. Quyết định của 78wom trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

11.3 Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 78wom có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược trong tài khoản để bù đắp thiệt hại. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

78wom có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 78wom sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

13. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 78wom luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Truy cập trực tiếp qua giao diện trang chủ 78wom
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Với những trường hợp phức tạp cần xem xét kỹ lưỡng, thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.